Termo de Serviço e Política de Privacidade – Mirai Telecom

A Mirai Telecom, empresa parceira e autorizada da VIVO, estabelece por meio deste documento as normas para tratamento e proteção de dados pessoais de seus clientes corporativos, em conformidade com:

Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018)

O objetivo deste termo é garantir transparência, segurança e respeito aos direitos dos titulares de dados.

 Dados Coletados:

Tipo de dado	Finalidade do tratamento	Base Legal (LGPD)
Nome completo e CPF do representante legal (documento com foto)	Verificação de identidade e autenticação do responsável pela contratação	Art. 7º, V – Execução de contrato
Contrato Social	Comprovar vínculo do representante com a empresa contratante	Art. 7º, V – Execução de contrato
Telefone e e-mail	Contato, confirmação de dados e envio de informações contratuais	Art. 7º, V – Execução de contrato
Assinatura do cliente	Validar concordância com o contrato	Art. 7º, I – Consentimento e Art. 7º, V – Execução de contrato
Chamada de voz/vídeo ou Confirmação por Email	Autenticação adicional para segurança e prevenção de fraudes	Art. 7º, IX – Legítimo interesse / Segurança
Endereço	Definir elegibilidade e entrega/instalação de produtos e cobrança	Art. 7º, V – Execução de contrato

Somente dados necessários para a contratação e prestação de serviços são coletados.

Tratamento e Utilização dos Dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• Análise de elegibilidade e cadastro
• Emissão e formalização do contrato
• Processos internos administrativos e de atendimento
• Comunicação direta com o cliente
• Ações de prevenção à fraude

Conforme práticas de segurança da Vivo, adotamos medidas técnicas para proteção contra acessos não autorizados, vazamentos e uso indevido.

 Compartilhamento de Dados

Os dados serão compartilhados apenas com a VIVO, por meio de seus sistemas oficiais, para:

• Registro da contratação
  • Provisionamento dos serviços
  • Manutenção de histórico do cliente

Esse compartilhamento segue a política de privacidade e segurança da Vivo. Não vendemos, alugamos ou repassamos os dados a terceiros sem autorização do cliente.

 Retenção e Armazenamento

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário, enquanto durar o contrato e obrigações decorrentes, após encerramento, pelo prazo legal para obrigações fiscais e regulatórias.

 Segurança da Informação

São adotadas práticas como:

• Controle de acesso restrito
• Armazenamento protegido e criptografado
• Auditoria de acesso
• Monitoramento de segurança

 Direitos do Titular de Dados

O cliente pode solicitar:

• Confirmação e Acesso: Você pode perguntar se a Vivo usa seus dados pessoais. Em caso positivo, você pode pedir para ter acesso a esses dados pessoais.
• Correção/atualização: Se encontrar dados pessoais incorretos, incompletos ou desatualizados, você pode pedir para corrigi-los.
• Anonimização ou exclusão quando legalmente cabível: Você pode pedir para excluir seus dados pessoais, mas se precisarmos mantê-los para fornecer nossos serviços ou cumprimento legal, vamos te avisar
• Portabilidade: O direito a portabilidade dos dados diz respeito a transferência de informações a outro provedor de serviços que pode ser realizado com o recebimento de uma cópia dos seus dados pessoais tratados pela vivo.

Gestão dos dados:
Assim que o contrato estiver ativo, o cliente pode revisar e alterar informações pelo aplicativo Meu Vivo Empresas (MVE).

Canais de Atendimento ao Titular

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas:

• Canais Mirai Telecom:

• Entre em contato diretamente com seu consultor responsável pela venda.
• Suporte telefone: (12) 35193440 / (11) 51920994 –

Atendimento de Segunda a Quintas-feiras das 08:00 às 18:00 e Sextas-feiras das 08:00 às 17:00 (Exceto Sábados, Domingos e Feriados )

• Entre em contato com o nosso Pós-Vendas: posvendas3@miraitelecom.com.br

• Canais Vivo:

• Central de atendimento: 10315
• Aplicativo Meu Vivo Empresas
• Suporte via site Vivo
• Em caso de dúvidas entre em contato com o Escritório de Privacidade Vivo pelo Email: dpo.br@telefonica.com

 

Declaração do Titular

Ao prosseguir com a contratação, o cliente declara:

• Estar ciente e de acordo com o tratamento de dados aqui descrito.
• Que foi informado sobre seus direitos e como exercê-los.

Atualizações

Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado sem aviso prévio, seguindo a legislação e as mudanças nos produtos e serviços da VIVO.

Caso ocorra alguma mudança significativa, VIVO informa através do site ou demais meios de comunicação.